Política de Devoluciones
En Vitosat, ubicados en Calle Carmen Fatou Bohorquez 57, Local 1, Guadalcacín, Jerez de la Fra, Cádiz, CIF 32062590S, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones es posible que necesites devolver un producto. A continuación, te proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestro proceso de devolución.
1. Condiciones para la Devolución
- Periodo de Devolución: Puedes devolver cualquier producto comprado en Vitosat dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción.
- Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. También se requiere que incluyas todos los accesorios, manuales y materiales que acompañaron al producto.
2. Proceso de Devolución
- Contacto Inicial: Antes de devolver el producto, por favor contacta con nosotros a través de vitosatweb@gmail.com o llamando al 622 328 046 para notificar tu intención de devolver un producto.
- Información Requerida: Al contactarnos, proporciona tu número de pedido, detalles del producto, y el motivo de la devolución.
- Confirmación de Devolución: Te proporcionaremos instrucciones específicas para el envío de retorno y un número de autorización de devolución.
3. Gastos de Envío
- Responsabilidad del Comprador: Los gastos de envío asociados a la devolución del producto serán cubiertos por el comprador. Te recomendamos utilizar un servicio de envío que ofrezca seguimiento y seguro, ya que no somos responsables de los artículos que se pierden o dañan durante el transporte de retorno.
4. Reembolsos
- Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de un número determinado de días hábiles.
- Reembolso Tardío o Falta de Reembolso: Si no has recibido el reembolso después de un periodo razonable, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente, luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se procese oficialmente. Si después de realizar estas acciones no has recibido el reembolso, contáctanos en vitosatweb@gmail.com.
5. Artículos No Retornables
- Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (ej. una funda de teléfono con diseño personal) o productos de software que hayan sido desprecintados. Por favor, asegúrate de revisar si tu artículo se puede devolver antes de realizar la compra.
6. Cambios
- Si necesitas cambiar un producto por otro, ya sea por tamaño, color, o modelo, por favor regresa el artículo original siguiendo los pasos mencionados y realiza una nueva compra para el nuevo artículo.
7. Contacto
- Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestro proceso de devolución, no dudes en contactarnos a vitosatweb@gmail.com o por teléfono al 622 328 046.
Política de Privacidad
Última actualización: Agosto 2024
En Vitosat, ubicados en Calle Carmen Fatou Bohorquez 57, Local 1, Guadalcacín, Jerez de la Fra, Cádiz, CIF 32062590S, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, compartimos tus datos personales.
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2. Uso de tus datos personales
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3. Compartir tus datos personales
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4. Seguridad de tus datos
- Tomamos medidas serias para proteger tus datos. Utilizamos protocolos de seguridad y tecnología de cifrado para asegurar que tu información personal esté segura y protegida contra el acceso no autorizado o el uso indebido.
5. Tus derechos
- Tienes derecho a acceder, corregir, borrar o restringir el uso de tus datos personales que tenemos. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a vitosatweb@gmail.com.
6. Cambios a nuestra política de privacidad
- De vez en cuando, podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas legales o reglamentarias. Si hacemos cambios significativos, te notificaremos a través de nuestro sitio web o por email, y actualizaremos la fecha de la «última actualización» en la parte superior de este documento.
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